Cambios y devoluciones

Antes de pagar, verifica la ficha, la talla, el color, el modelo, la cantidad y el precio. AllStockMX no ofrece cambios por talla, color, modelo o preferencia, ni devoluciones comerciales adicionales a las de la ley.

En una compra por internet puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del producto o desde la aceptación del contrato, según cuál ocurra después. La revocación se hace por WhatsApp al 662 221 4040, con el número de pedido, o con la devolución de la pieza por un medio fehaciente. La operación queda sin efecto y AllStockMX devuelve las cantidades que legalmente correspondan. El flete y el seguro de esa revocación corren por tu cuenta. Esto no es un cambio de talla, color o modelo. Las reclamaciones por defecto, producto distinto o cantidad incompleta siguen su propio procedimiento y los plazos de la ley.

Si el producto llega defectuoso, incompleto o distinto de lo que pediste y de lo publicado en la ficha, escribe por WhatsApp al 662 221 4040. Indica el número de pedido y envía evidencia razonable: fotografías de la pieza, de la etiqueta y del empaque.

Esa reclamación se atiende conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si procede, eliges la reposición o la devolución de las cantidades que legalmente correspondan, incluidas las bonificaciones que la ley ordene. El plazo es el legal, contado desde la recepción. La pieza no debe haber sido alterada por tu causa ni usada fuera de su naturaleza.

Cuando la ley exija devolver dinero, la devolución se hace por el mismo medio de pago, salvo que aceptes otro. Se devuelven las cantidades que legalmente correspondan, sin beneficios comerciales adicionales. AllStockMX cubre únicamente los gastos de envío que la ley ponga a su cargo.

El envío se rige por la página Envíos. El $1 de la cotización personalizada es un anticipo, no el flete. El saldo se paga por transferencia antes del despacho. Si ese saldo no se paga, el pedido no sale. En ese caso se devuelve lo cobrado por la mercancía y el anticipo, porque no hubo envío.

Esta política no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.